Política de Reembolso

Caso seja necessário solicitar o reembolso de uma compra, entre em contato com a Donanna pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. As solicitações serão analisadas de acordo com as condições da compra e com os direitos previstos na legislação brasileira.

Após a solicitação, a Donanna poderá orientar o cliente sobre o processo de devolução do produto. O item deverá ser enviado conforme as instruções fornecidas pela equipe. Após o recebimento e a análise das condições do produto, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos para processamento e efetivação do reembolso podem variar conforme a forma de pagamento e os procedimentos da instituição financeira. O reembolso não prejudica os direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente, incluindo o direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet.